Ренессанс кредит

12.12.2018 18:36
1821
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит . От этого банка поступали неоднократно звонки со специальным предложением кредитования. 4.12.2018г. Я обратилась в банк Ренессанс Кредит для уточнения условий кредитования. После консультации со специалистом, я отказалась брать кредит, на тех условиях которые предлогал банк. Но сотрудник Ирина предложила мне другие более выгодные условия. Меня заинтересовали эти условия, но я все же сомневалась брать его или нет.Когда Ирина увидела что я сомневаюсь, она поинтересовалась что меня смущает и по какой причине я не хочу брать кредит,  если меня все устраивает? На что я ей ответила, что он мне может не понадобиться, т.к. Возникли проблемы с машиной которую мы решили преобрести. На что Ирина ответила, что в течении 14 дней я могу  расторгнуть кредит.  Я уточнила будут ли у меня какие либо финансовые потери. Ирина ответила, что не будет никаких потерь. После этих слов я решила оформить кредит. 11.12.2018 я пришла расторгнуть договор по кредиту, т.к. Мне не понадобилась эта сумма. Но сотрудники сказали что я должна оплатить, всю сумму и начисленные проценты за эти дни! Какие проценты?! Ваш сотрудник сообщила что в течении 14 дней я могу расторгнуть договор без каких либо процентов. Сотрудники заведомо заводят клиентов в заблуждение, чтобы брали кредит в их банке.При оформлении кредита мне навязали страховку чтобы ставка по кредиту была 11%, но начисление процентов было произведено по кредитной ставке 19,70%. Когда я уточнила у сотрудника по какой причине мне считают по этой процентной ставке? Мне ответили что из за того что нет финансовой защищенности. Хотя я оформила  страховку, я сообщила сотруднику об этом. Внятного ответа я не получила. Попросила рассказать по какому принципу рассчитываются проценты? Сотрудник начала считать, но что то пошло не так и она сказала что эти проценты считает программа, а не они. Очень разочарована этим банком и поведением сотрудников. Складывается такое впечатление что квалифицированные сотрудники в этом банке отсутствуют!!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-13T13:47:44+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по ситуации были предоставлены Вам вчера по итогам рассмотрения обращения, оформленного в отделении банка. Письменный ответ также будет направлен выбранным Вами способом. В рамках этого ресурса отметим основные моменты. Условия кредитования индивидуальны для каждого клиента и определяются по итогам анализа его персональных данных. Параметры сделки указываются в кредитном договоре в удобном табличном формате и ознакомление с ними занимает минимум времени заемщика. Так, размер процентной ставки, исходя из которой происходит расчет процентов за пользование кредитом, указывается в п. 4 договора. При этом, в договоре также содержится информация о переплате по кредиту в год, которая также выражена в процентном эквиваленте. Этот показатель позволяет клиенту самостоятельно рассчитать сумму, которую потребуется выплатить сверх полученного займа за весь срок кредитования. Для этого необходимо умножить указанное значение на сумму кредита и срок. Что касается условий полного досрочного погашения, то в соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]"Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт"[/url], являющимися неотъемлемой частью договора, в течение 14 календарных дней с даты получения кредита на неотложные нужды клиент вправе досрочно вернуть всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования. По истечении этого времени полное досрочное погашение возможно только в даты по графику. Отдельно подчеркнем, что подключение дополнительных услуг при оформлении кредита осуществляется банком на основании письменного согласия клиента. В случае со страхованием, заемщик также заключает отдельный договор со страховой компанией. При заключении этой сделки банк выступает агентом Страховщика и не принимает решений в отношении этого договора. По вопросам, связанным с этой услугой, мы рекомендуем обращаться напрямую к Страховщику. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о банке. Вместе с тем, кредит был предоставлен на указанных в договоре условиях. Документы, необходимые для заключения сделки были Вами подписаны. Согласиться с тем, что условия получения займа не были Вам известны, а консультация сотрудника была некорректна, мы не можем. Расчет суммы для досрочного погашения не производится сотрудниками вручную. Все расчеты автоматизированы, и клиент также может произвести его самостоятельно в Интернет-банке. Надеемся, что этот ответ помог внести ясность. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка