Банкомат не выдал деньги, но оперативно их списал со счета

Являюсь клиентом банка-партнера ГазпромБанка с красным логотипом (рекламировать не буду). Так как в г.Домодедово 11 декабря 2018 года не работал ни один банкомат моего банка, то воспользовался банкоматом банка-партнера, а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу Домодедово, Каширское ш., 3А. При проведении операции в 8:59 11.12.18 по снятию наличных средств в количестве 22тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, никаких звуков по пересчету купюр не происходило. Затем мне пришло от моего банка смс с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета. В течении 5 минут я наблюдал стартовый экран банкомата, никакх внутренних звуков по пересчету купюр так и не последовало, чека мне не выдал, карту тоже. Где то через 5 минут банкомат выплевывает мне карту и на пару секунд надпись, что есть какие то проблемы со связью. Звоню в ГазпромБанк по телефону, указанному на этой чудо-коробке. После пары минут ожидания, понимаю что это может занять продолжительное время, а я тороплюсь. Так как я в своем банке на привелегированном обслуживании, я звоню им, дозваниваюсь за 5 сек. Оформляем обращение, называю номер банкомата, причину обращения, сумму невыданных средств. Всё это фиксируем. Всё это с момента невыдачи средств составляет ещё 4 минуты. Итого 9 минут. Спрашиваю у сотрудника своего банка: могу ли я покинуть этот банкомат по истечении этого времени в ожидании средств, на что получаю положительный ответ. Тороплюсь, нахожу партнерский банкомат ДРУГОГО партнера моего банка на соседней улице. Еду, снимаю. Всё успешно. Параллельно всё таки дозваниваюсь в ГазпроБанк по их номеру, замучившись побеждать их надоедливого робота автоответчика-"подсказчика". Опратор настоятельно рекомендует вернуться к банкомату и ПЛАТНО запросить баланс. Не беда, если это поможет вернуть средства быстрее чем 30 дней, положенных по закону банкам, еду. Запрашиваю этот платный баланс. Конечно же ничего не возвращается, уведомляю об этом оператора Газпромбанка. Оформляем обращение. Уже 4й день никаких телодвижений. Отдел, который курирует эти операции по возврату невыданных банкоматом средств в послеобеденное время (обед у них с 12 до 13) где то гуляет второй день моих звонков. Выловить их удается только ближе к вечеру. Инкассации не проводилось уже 3 дня. И это в огромном торговом центре, где народу у этого банкомата всегда по 1-2 человека. И в городе, где на данный момент не работает ни один банкомат моего банка (достаточно крупного с логотипом в виде красной буквы А). То есть поток постоянный. На мою просьбу посмотреть логи по терминалу удаленно, а также запись с камеры банкоматы (!! конечно же он оборудован ей), а также пойти на встречу в связи с тем, что в понедельник улетаю далеко заграницу на все новогодние праздники и что, в конце концов, скоро тот самый НГ, где деньги всегда нужны, никаких поблажек. Инкассация и всё. Так понимаю раньше НГ этих денег мне и не видать, если вообще увижу их. Заявление сегодня письменное оформлю в банке-эмитенте. Прошу ГазпромБанк также сохранить видеозаписи на максимально долгий срок и всё таки попытаться решить до понедельника 17.12.18 по причине личных обстоятельств. И да, уведомил также оператора по телефону, что связаться со мной можно будет только по электронной почте (мы с семьей будем на другой стороне планеты и там часовые пояса явно не совпадают с нашими)!!! Чтобы потом не было разговоров, что не дозвонились. Спасибо! Надеюсь на оперативное решение вопроса