Перевыпуск кредитной карты

В ближайшие дни у меня возникла необходимость восстановить мою кредитную карту по причине ее физического отсутствия и в связи с этим, ее дальнейшей блокировкой. Я позвонила в колл-центр МТС банка и мне предоставили информацию о том, что я могу в любое время с паспортом подойти в любой офис МТС (т.к. офиса МТС банка в нашем городе, к сожалению, нет), написать заявление на перевыпуск карты и получить на руки сразу же при обращении. Согласно предоставленной мне информации, я обратилась в салон МТС по адресу: г.Оренбург, пр.Победы, 1А, где у меня приняли заявление на перевыпуск карты и выдали новую. НО.... впоследствии.... в этот же день, обнаружив что выданная карта не активируется, я позвонила в колл-центр МТС банка уточнить информацию, где мне сообщили, что у меня числится кредитная карта "МТС Деньги Вклад", а мне выдали кредитную карту "МТС Деньги Weekend", в связи с чем, новая карта неактивна и активирована быть не может, т.к. это совершенно другой продукт! При обращении в другой офис МТС г.Оренбурга с 11 по 14.12.2018 я получила отказ в связи с тем, что в г.Оренбурге на текущий день в наличии необходимой мне пластиковой кредитной карты "МТС Деньги Вклад" нет, т.к. они уже давно сняты с производства и не выдаются. При повторном обращении по телефону горячей линии МТС банка я получала предложение обратиться в салоны МТС г.Оренбурга (сообщить, на каком конкретно салоне в наличии еще могут быть необходимые карты - они не могут), а в салонах МТС получала отказ в связи с отсутствием по факту выше указанной необходимой пластиковой карты. Получается безвыходное положение! Как мне быть в сложившейся ситуации? Где, когда и как я смогу получить свою пластиковую карту МТС банка, т.к. счет, привязанный к этой карте активен и я желаю в дальнейшем использовать данную карту. Или же у меня в сложившейся ситуации есть единственный выход - расторгнуть кредитные обязательства, связанные с выше указанной кредитной картой и закрыть счет (т.к. восстановить пластиковую основу кредитной карты не представляется возможным)??