Техническая ошибка

11.12.2018 получила от банка ВТБ смс-уведомление о поступлении средств на кредитную карту путём банковского перевода. Отмечу, что средств поступило больше, чем установленный кредитный лимит. В тот же день сняла часть суммы, доступную по суточному лимиту VISA, чуть позже вечером пришло смс-уведомление, что средства на карте заблокированы. По горячей линии пояснили, что это внутрибанковские операции и в скором времени средства разблокируются. 12.12.2018 ровно через сутки, получила смс-уведомление от банка ВТБ, что у меня образовалась сверхлимитная задолженность. Специалист по горячей линии объяснила, что все это время, хоть смс и пришло, денежные средства проходят обработку. И поэтому я средствами пользоваться не могу и более того, ежедневно за снятые мной средства начисляется штраф в размере 0,1%!!! 13.12.2018 обратилась в отделение банка ВТБ, а также на горячую линию, где данную ситуацию объяснили, как техническую ошибку банка, извинялись за предоставленные неудобства, но начисление штрафа все равно продолжится, пока перевод не изменит статус «в обработке» на «исполнено». И начисленный штраф нужно будет сначала оплатить, а потом его можно будет опротестовать... 14.12.2018 наконец-то получила заветное смс о том, что средства поступили на счёт, но за вычетом образованных пеней, конечно же. В этот раз перед снятием наличных обратилась к сотрудникам банка, точно ли не возникнет никаких проблем. Уверили, что проблем быть не должно. По горячей линии специалист составила обращение «по возврату суммы штрафа, а также коррекции моих данных в БКИ» На данный момент ожидаю решения по обращению. Надеюсь на справедливость и благоразумность банка.