Как испортить отношение к банку

Добрый вечер. 02 декабря оставлял заявку на получение кредитной карты викенд. Банк одобрил заявку.  11 декабря я пришел в салон связи, были сфотографированы документы,отправлены в банк. Сфотографирован я с картой. Долго ждать-отвечают нет,сейчас ответит банк и распечатаю документы и отдам карту. Прошел час,я спешу.Говорю давайте я сейчас пойду,как только банк ответит,вы мне позвоните и я подъеду.Ответ таков-если вы покинете салон связи,то я поставлю отказ клиента и заявка анулируется. Говорю окей. Что же поделать.Выхожу из салона связи,сразу набираю МТС БАНК. На горячей линии девушка если не ошибаюсь Светлана,говорит мне что по вашей заявке было приняло ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ(внимание,очень важно в дальнейшем обратите внимание)а окончательное решение занимает 1 рабочий день.На что я ей говорю-а весь этот день я должен находиться в салоне мтс?Она говорит да.Я говорю,девушка вы себя нормально чувствуете? Это значит что в течении дня человек должен непрерывно находиться в отделении безвылазно?Я на вас буду жаловаться.Она в ответ-я вам не говорила что целый день.Я говорю вы сами сказали что 1 рабочий день принимается решение.Она говорит-иногда быстрее.Я говорю,что я прождал целый час и решение не принято значит я не могу отлучаться из офиса?Она мне в ответ опять что заявка рассматривается 1 рабочий день.В общем мы дискутировали 10 минут где она мне талдычила про 1 рабочий день,и нельзя покидать отделение,как только я пригрожал на жалобу,она меняла свои показания на быстрое решение.Просил ее свой порядковый номер для жалобы-сказала нельзя,секретная информация.Просил фамилию-тоже секретная.Спрашиваю как на вас написать жалобу-никак,достаточно знать имя. Это все присказка.На следующий день,звонок из МТС банка.Здравствуйте,так и так вам одобрена,когда заберете.Я рассказываю,мол был вчера,но карту не получил.В ответ :Не порядок,уточните адрес отделения,сейчас все порешаем и заберете свою карту.Окей.Вечером опять звонок-вам одобрена карта,идите забирайте.Я рассказываю ситуацию,говорю про предварительное одобрение,мне в ответ: какое предварительное?ОКОНЧАТЕЛЬНО ОДОБРЕНА,С ОТДЕЛЕНИЕМ ПЕРЕГОВОРИЛИ,ПО ЭТОМУ КОДУ ИДИТЕ И ПОЛУЧАЙТЕ.Окей,прихожу в это же отделение,эта же сотрудница заполняет код и говорит-отказ,я же вам говорила если вы уйдете то будет отказ клиента и не получится.Я потратил 30 минут на это дело. Сегодня заполняю дома заявку заново дома через интернет банк МТС, мне отказ. Звоню на горячую линию мне говорят,так мол и так,у вас отказ клиента теперь банк будет отказывать,через месяц пробуйте.  Что скажете мтс банк?Это вообще нормальная практика?Это нормально так гонять клиента и нагло врать и в лицо и в уши? Я был вашим кредитным клиентом раньше,есть дебетовая карта вашего банка.Этим случаем вы испортили о себе все впечатление. Представитель банки.ру прошу вас засчитать данную оценку,и проверить чтобы банк ответил не стандартной отписочкой,а реально разобрался в этом,и также принес извинения хотя бы за потраченное время.