Не являюсь клиентом, требуют оплату

15.12.2018 11:12
3075
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моему отцу на электронную почту стали приходить письма из Газпромбанка, о том, что по такому-то договору требуется оплата 7500 рублей. Отец клиентом данного банка не является, никакие банковские продукты не использует. В колл-центре решать данный вопрос отказались. Потребовали явиться в банк с паспортом. Моему отцу 71 год, и гонять его по отделениям для решения проблем, созданных банком (а стоило бы предварительно проверять информацию предоставляемую клиентами), нетактично и проблематично! Прошу разобраться в данной проблеме!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-17T15:43:46+03:00
Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду заниматься вашим вопросом. Благодарю вас за предоставленную информацию. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по сложившейся ситуации. Как только получу всю информацию обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Morfeus199
2018-12-19T11:05:06+03:00
Проблема решена! Спасибо девушке Анастасии за оперативность и доброжелательность. Жаль только, что проблему пришлось решать сообщением на Банки.ру. и писать тут гневный отзыв
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка