Некомпетентность сотрудника офиса и сотрудника контакт центра

15.12.2018 14:23
3674
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее оформлен был кредит и кредитная карта в Банке Санкт-Петербург. Картой пользовался, но потом принял решение ее закрыть, погасил задолженность в полном объеме и позвонил по номеру контакт центра уточнил про задолженность и спросил как мне ее закрыть так как более пользоваться ею не планирую, оператор контакт центра подтвердила что задолженность по карте отсутствует и сказала что закроет ее в режиме нашего разговора, на этом и распрощались, сегодня приехав в офис для того чтобы произвести досрочное полное погашение мне был выставлен счет на 45 тысяч рублей (задолженность по карте), сотрудник офиса не смогла внятно объяснить откуда взялась эта задолженность, а просто распечатала мне детализацию по карте и отправила меня ознакомиться, самостоятельно искать с какого момента были начисления. Данная карта не отображается в мобильном приложении. Сотрудник офиса не смогла дать мне ответ по задолженности как и откуда она сформировалась, сказала что видит долг 45 тысяч рублей,  а карты она не видит, прошу разобраться в данном вопросе!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-22T20:09:11+03:00
Укажите, пожалуйста, дату вашего обращения в отделение банка.
БСПБ
БСПБ
2018-12-29T14:00:39+03:00
Уважаемый kris4337! Ответ направлен Вам через переписку с Банком в интернет-банке. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка