Как я брала кредит в этом банке. Это было в первый и в последний раз. Никому не советую обращаться в этот банк

В декабре 2018 года обратилась в Ренессанс Банк. Понадобилась сумма 200 000 рублей. Сотрудник банка некоторое время подбирала для меня самое выгодное предложение. Я просила не включать страхование кредита и другие дополнительные опции. На что последовал ответ, что банк иначе не выдаст кредит. Вместо страховки были навязаны сертификаты " Финансовый помощник" аж 4 штуки ,стоимостью 5900 каждый . И было сказано, что это лучше чем страхование и дешевле. Пришлось согласиться. Она сказала, что это самое выгодное предложение и плюсом больше ничего нет. Приехав домой увидела в договоре, что оказывается еще подключен пакет "удобный" и смс оповещения на общую сумму 4800. На следующий день написала заявление на возврат денежных средств за сертификаты ,срок рассмотрения 30 дней. Позвонила на горячую линию банка, там стали говорить, что сотрудник меня предупреждал. На самом деле об этих услугах не было сказано ни слова. Отказаться от этих услуг можно, но деньги за них не возвращаются. Оставила заявление на отключение услуг с просьбой вернуть деньги, на что ответ из банка был отрицательный. Услуги отключили, а деньги вернуть нельзя! Они провели расследования в свою пользу, виноват клиент. Никому не рекомендую обращаться в этот банк. Сплошной обман и неуважение клиентов. Считают обычных людей за дураков. Мало того выдают деньги под огромный процент, так еще и дополнительных услуг навешивают, о которых не информируют или информируют частично. Это не банк , а обдираловка и обман. Ничего им не докажешь, правы только они. На горячей линии даже не слушают, пытаются вылепить информацию в свою защиту. С таким отношением клиентская база будет только уменьшаться. Всем знакомым по возможности скажу, как они поступают с клиентами!!!