Отзыв

15.12.2018 18:38
1964
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте,  я столкнулась с проблемой, когда хотела провести частично-досрочное погашение по кредиту.  Я внесла  сумму, но меня не предупредили, что вся она спишется до даты обязательного погашения,  хотя с менеджером был разговор, что необходимая сумма должна списаться на конкретную дату платежа. В итоге, я получила сообщение, что просрочила платеж, что было для неожиданно и неприятно. Менеджеры банка сказали , что не обязаны предупреждать о списании всей суммы до нужной даты, самой нужно читать в договоре. Возник конфликт, после чего я написала претензию в банк и даже не одну. Надо отметить, что сотрудники банка отреагировали на мое замечание, не остались равнодушными, проблема была решена.  Но я поняла, что подобная ситуация с менеджерами банка может повториться.  если им опять не повторить про конкретную дату платежа, предупреждать меня и объяснять никто не будет.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-17T14:59:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что поделились своей историей сотрудничества с банком. Поверьте, мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов и, со своей стороны, предпринимаем необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. По Вашему обращению коллегами была проведена детальная проверка, о результатах которой Вас проинформировал ответственный специалист. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Относительно частичного досрочного погашения дополнительно поясним, что по истечении 30 дней с момента выдачи кредита для оплаты товаров/ услуг предприятия торговли клиент может осуществить такую процедуру только в даты по графику. В этом случае банк сначала производит списание обязательного ежемесячного платежа, а на остаток по счету уменьшает сумму основного долга по договору. Оставить заявку на частичное досрочное погашение, а также ознакомиться с новым графиком платежей клиент может в Интернет-банке. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк, будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка