Не получила ответ на вопрос от тех.поддержки

15.12.2018 21:39
4356
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.2018 в 20:25 сделала перевод с карты ТКБ на карту ТКБ, статус перевода был в обработке. После чего я обратилась в тех поддержку ТКБ, мне ответили что перевод осуществляется в течении 24ч. После 24ч мой статус перевода так же был в статусе обработке,в тех поддержке ответили что ничем помочь не могут, с вами свяжутся в понедельник. Неприятная ситуация ждать 24ч, чтобы потом услышать что мне нужно ждать еще  48ч. Потом же как оказалось суббота и воскресение не является днем обработки платежей,но об этом меня не оповестили, на все мои вопросы отвечали заученными фразами. Я так и не услышала ответ на вопрос с чем это может быть связанно,что денежные средства находятся в обработке более 24ч. Хотелось бы чтобы тех поддержка действительно отвечала на поставленные вопросы и успокаивала клиентов!!!! Прошу связаться со мной!!!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2018-12-25T15:19:28+03:00
Уважаемая виктория6! Позвольте предоставить наши комментарии. При совершении перевода в системе дистанционного банковского обслуживания «TKB Express» Вами не был указан пункт «назначение платежа», в связи с чем в первый рабочий день операция была отменена. Искренне сожалеем, что при обращении в банк ранее Вам была предоставлена иная информация, мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация более не повторилась. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка