Банкомат не работает неделю

16.12.2018 21:53
2374
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь зарплатной картой Банка Россия. В конце ноября уведомили, что меняются условия пользования картой: снятие средств без комиссии в сторонних банкоматах изменено (самый удобный и наиболее часто встречающийся банкомат - это Сбербанк, с 5 декабря в месяц можно снять без комиссии только 10 000 руб). Ввиду того, что банкоматов на весь СПб и Лен.область у банка аж 96, наиболее удобный по расположению оказался по адресу: пр-т Гражданский, дом 41 к 2 литер Б. Попыталась снять деньги 9 декабря, банкомат не работал. Попробовала повторить процедуру 11 декабря, не работает. Позвонила на горячую линию, сообщила о том, что банкомат 9400793 не работает, вроде приняли информацию. 14 декабря банкомат был все еще не исправен, при звонке на линию сообщили, что внесли банкомат в список неисправных, по выходным никто не чинит, как заработает - со мной свяжутся. Уровень сервиса и заботы о клиентах, видимо, заканчивается при подписании договора о сотрудничестве.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-20T16:00:04+03:00
Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2018-12-17T15:39:20+03:00
Уважаемый Клиент! С Вами связался сотрудник Банка для разъяснения по возникшей ситуации. В настоящий момент указанный банкомат находится в исправном состоянии. Банк не оставляет без внимания ни одно обращение от наших клиентов и проводит постоянную работу по улучшению качества предоставляемых услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество. С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
39
отзыва
38
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и... Читать полностью

07.03.2024

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Дебетовые карты устраивают, но есть, над чем работать

Оценка 4

Мой отзыв по дебетовым картам, а также по интернет-банку (поскольку все активы моего интернет-банка – как раз-таки на картах). Я как физлицо являюсь клиентом с 2017, именно... Читать полностью

08.03.2022

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту... Читать полностью

19.01.2022

Неисправный банкомат

Оценка 4

При внесении наличных  в размере 91500 руб. ,произошёл сбой банкомата  (банкомат расположен внутри офиса). Деньги банкомат забрал, но на счет они не зачислились, смс  или... Читать полностью

10.12.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Продукты банка