МТС банк обманщиков

В марте 2018 года оформил рассрочку на телефон в салоне МТС, оказалось кредит (обман)! Исправно плачу по этому кредиту все необходимые суммы! С ноября 2018 года мне начали приходить Уведомления о возможном начале судебного производства от МБА Финансы по договору № МТСК 0004996767/810/18. Данный договор с МТС банком я не заключал (обман). При обращении к специалистам банка по телефону (отделений в моем городе нет) мне было сказано (через 40 минут ожидания и перенаправления к трем другим специалистам), что на мои ФИО была выдана карта Смарт-деньги, но номер паспорта не совпадает с моим (обман). После чего специалист пообещала разобраться в ситуации и оставив меня на линии, через минуту сбросила мой пятидесятиминутный звонок. В моем личном кабинете задолженности по кредитам отсутствуют, никаких карт не зарегистрировано. С 17.12.2018 г. начались звонки коллекторов из МБА финансы с угрозами. Через салон МТС мной была отправлена претензия в МТС банк, но когда она будет рассмотрена и дойдет ли до адресата вообще неизвестно. По телефону горячей линии никаких проблем не решают, только отговорки! Про убогость сайта, мобильной версии и возможности оплачивать кредит (только через карту МТС  - способом обмана), я вообще не говорю! Являясь клиентом сотовой компании МТС с 1997 года, до этого момента считал ее лучшей компанией в сегменте мобильных операторов, но представление банковских услуг на цыганском уровне, учитывая, что не я один столкнулся с этой проблемой! И пока по моему вопросу будут разбираться, мне и моим близким будут продолжать названивать и присылать письма из МБА Финансы - стратегического партнера МТС банка! В ближайшее время планирую обратиться в полицию и направить материалы дела в суд, для взыскания морального ущерба, который уже принесен!