Услуга "Смс-Банк-Инфо"

17.12.2018 20:07
2316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В сентябре получил сообщение от МТС Банка с информацией об услуге "СМС-Банк-Инфо", где предлагалось отключить услугу (в связи с появлением расценки за неё 59 рублей в месяц) или же оставить.Отправил в ответ код на отключение (был также указан в сообщении), но вот какая штука: спустя три месяца мне приходит сообщение, где явно указано, что списание стоимости за услугу будет с меня произведено и сегодня деньги с моего счёта сняли... Как так?.. Я же отправлял код на отключение смс-информирования!..На днях дополнительно продублировал отключение услуги "СМС-Банк-Инфо" через личный кабинет, в ответ пришло оповещение, что мол заявка принята и всё, никакой информации об отключении данной услуги так и не поступило...Объясните, в чём проблема её отключить, если об этом было заявлено ещё заранее, когда прислали СМС с информацией? Понимаю, что будет указано типа "ответное СМС об отключении услуги от Вас не поступало", но через личный-то кабинет заявка поступила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T09:46:48+03:00
Спасибо за отзыв!
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-18T17:16:51+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Вчера по телефону мы обсудили сложившуюся ситуацию. В ближайшее время комиссия за SMS-Банк-Инфо будет возвращена на Ваш счет. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
shelyakin
2018-12-19T19:00:26+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка