Некомпетентность сотрудников банка

18.12.2018 21:31
3900
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было оплатить государственную пошлину в МФЦ для регистрации перехода права собственности. За меня действия по регистрации совершал мой представитель по доверенности, так как сам я нахожусь сейчас в другом городе. К сожалению, сотрудники банка не смогли помочь с оказанием такой простой услуги: - сначала около часа практически все сотрудники отделения (г. Санкт-Петербург, ул. Римского-Корсакова, д. 47) выясняли, как в принципе произвести (!!!) такой платеж, даже несмотря на то, что все реквизиты для оплаты из МФЦ были предоставлены в распечатанном виде; - а потом и вовсе отказали в предоставлении услуги по причине якобы отсутствия полномочий по доверенности у представителя (несмотря на то, что в доверенности черным по белому было написано - «доверяю... купить объект… для чего предоставляю право… получать и подавать документы в регистрационные органы… делать необходимые платежи… расписываться… и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения» ). Впервые сталкиваюсь с подобной некомпетентностью в банках, в том числе касательно данного вопроса. Притом некомпетентностью не отдельного человека, а абсолютного большинства работников вышеуказанного отделения.
БСПБ
БСПБ
2018-12-21T15:41:45+03:00
Уважаемый _Sergey! Банк имеет право проверять доверенность в срок до 3 рабочих дней. При Вашем обращении в офис сотрудники озвучили Вам, что необходима проверка доверенности, после чего Вы от проверки отказались, соответственно, операция не была осуществлена. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка