Обман, некомпетенция сотрудников

19.12.2018 18:18
3173
Оценка
1
Отзыв проверен
14.12.2018 через сайт оформили заявку на карту: 110 дней без процентов. Пришло одобрение в этот же день, по смс. Далее звонили по телефону, что в ближайшее время курьер привезёт карту. Далее звонок курьера и уверили, что 17.12.2018 привезут 100% карту. Далее 17.12.2018 звонок курьера и перенос доставки на 18 число.... 18.12.2018 и правда привезли карту, подписали договор, сделали кучу фото меня и всех моих документов. Курьер сказал, что сегодня же вам будет звонок от банка и карту активируют! Но звонка не было, звонили сами: и на горячей линии сказали ждать сутки! Сутки прошли - тишина! Опять звонить пришлось на горячую линии, там уже надо ждать 2-3 рабочих дня!!! Якобы нет документов от курьерской службы. Звоним курьеру, он сказал документы отправил в тот же день, т.е. 18.12.18! Ну что за бред то!!!! Сумма 81 000 рублей! Смешно! И вот 19.12.18 в 15.00 по новосибирскому времени, после нескольких звонков на горячую линию! Пришло смс с отказом!!! Зачем было тратить столько моего времени??? Зачем привозить карту??? Зачем фотографировать???
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-20T11:37:15+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение №CPL000000563390. По результату рассмотрения мы обязательно вернемся к Вам с информацией. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка