Три ошибки в одном обслуживании...

13 декабря 2018 года в доп. офисе  "Ленинградское шоссе, 16"  я оформляла заявление на кредитную карту "Большой кэшбэк" у К-вой К. В моём обслуживании К. допустила три!!! грубых ошибки, то есть три раза обманула меня: 1.  При заказе карты я просила установить кэшбэк-категорию "Семейная", а Кристина установила "Авто". Скорее всего, она вообще забыла установить  категорию. А категория Авто просто стояла по умолчанию как первая в алфавитном порядке.  Категория устанавливается в момент заказа карты и как теперь эту категорию поменять? Написала претензию № 18114999.На форуме пользователи пишут, что категорию поменять невозможно. У меня нет машины и карта с категорией "Авто-бензин" мне не нужна. То есть карта становится для меня бесполезной и я зря потратила время... 2. Также эта сотрудница не смогла установить мне кодовое слово, мотивируя это тем, что ранее я была клиентом Тачбанка и кодовое слово уже установлено, его нельзя поменять и предложила мне вместо кодового слова использовать день рождения матери. Однако на Горячей линии принять день рождения матери в качестве кодового слова отказались, сказали, что нужно обязательно кодовое слово и составили претензию № 18113456. В последствии кодовое слово было мне заменено за 1 минуту другим сотрудником, при следующем посещении банка.  3.  Далее я попросила К. оформить мне дебетовую карту "Счастливое время". На что К. ответила, что данная карта оформляется только на горячей линии по телефону 0707. Как выяснилось, это также оказалось ложью. Я сразу позвонила на горячую линию и сотрудники Горячей линии ответили, что они не могут оформить карту, карта оформляется в отделении. Я вернулась в банк, но К. уже не было на месте - ушла на обед. Она так торопилась на обед, что решила не обслуживать клиента, дав ему ложную информацию.  Три ошибки за одно обслуживание. Мне пришлось несколько раз возвращаться в банк и другие сотрудники доделывали за К. её работу. Зачем вообще нужен такой сотрудник??? Также хочу заметить, что в отделении Дополнительный офис "Ленинградское шоссе, 16" невозможно поговорить с управляющим. Я три раза пыталась вызвать управляющего отделением и три раза мне было отказано - то на совещании, то ещё не пришла, то уже ушла.  Прошу банк решить мой вопрос со сменой кэшбэк-категории карты "Большой кэшбэк" с "Авто" на "Семейную".  В противном случае прошу закрыть карту - с категорией "Авто" она мне не нужна.