Банку не нужны новые клиенты

20.12.2018 00:17
3057
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень долго и тщательно выбирал банк для открытия дебетовой карты, в результате остановил свой выбор на Райффайзен банке, заполнил на сайте заявку со всеми необходимыми данными. На следующий день пришло смс из банка что карта готова забрать можно в офисе на комсомольском проспекте 71 г.Перми. Приезжаю в отделение банка, беру талончик электронной очереди и жду около 40 мин, затем начинаю понимать что уже вызывают всех клиентов которые пришли намного позже меня, я обратился к менеджеру банка с просьбой разьяснить по какой причине происходит такая ситуация, на что мне ответили не переживайте ждите вас рано или поздно все равно вызовут.... простояв еще 15 минут я обратил внимание что ситуация не меняется что вызывают всех кто подошел гораздо позже меня, Неужели выдать уже готовую карту клиенту настолько сложная процедура, что ни один из работников банка не в силах оказать эту услугу... после этого, я понял что мне не нужны отношения с таким банком...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-21T16:33:05+03:00
Уважаемый Клиент! Безусловно, описанная Вами ситуация абсолютно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы обязательно проведем проверку произошедшего и проработаем варианты избежания подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка