Квази-кеш за безобидную оплату квитанции Управления вневедомственной охраны Росгвардии

20.12.2018 14:53
3549
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемый Райффайзен-банк! Хорошо ли обижать лояльных клиентов, да ещё под Новый Год? Использую кредитную карту "Всё сразу". 13 декабря воспользовался сервисом "Оплата квитанций" Яндекс-Деньги. (Не бесплатно, оплатил этим Яндекс-Деньгам комиссию 2%). Мне не нравится платить через посредников! И я бы с радостью оплатил из Раффайзен-Онлайн, но вы же не даете возможности оплатить квитанцию кредитной картой! Только дебетовой - а её у меня нет, и не нужна, чтобы не запутаться в них. Естественно, Райффайзен-банк в своих "Общих условиях..." нигде прямо не предупреждает, что за оплату квитанции кредитной картой будет серьезная комиссия. Из условий: "1.61. Квази-кэш операции - операции по Картам с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейных билетов и другие операции". Яндекс-деньги также естественно не предупреждают, иначе кто бы стал пользоваться их "услугами"! В результате, за якобы квази-кеш добрый Райффайзен-банк списал с меня 17 декабря 2018г. комиссию 506,73 руб. Также за эту нельготную операцию на данный момент начислены проценты 5,94 рубля. И все это - за безобидную операцию по оплате квитанции за услуги вневедомственной охраны Нацгвардии РФ. Повторяю, с радостью оплатил бы эту квитанцию через Райффайзен-Онлайн, но банк такой возможности не предоставляет! [b]Прошу для целей поддержания дальнейшей лояльности к банку, и в связи с наступающим Новым Годом, возвратить сумму комиссии 506,73 руб. и процентов 5,94 руб. Всего 512,67руб.[/b] Так как данная ситуация сложилась скорее не по моей вине, а из-за недостатка информации и услуг. Спасибо за внимание и за понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-13T17:25:30+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, отзыв засчитываем с оценкой «5».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-20T15:52:36+03:00
Уважаемый клиент! В качестве исключения мы возместим сумму данной комиссии, она поступит на счет в течение 3-х рабочих дней. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возмещения процентов. Если у Вас остались вопросы об условиях взимания комиссии, Вы можете получить консультацию, обратившись в информационный центр банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка