Обращение было проигнорировано и стерто

20.12.2018 22:11

1998

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце сентября я через онлайн-банк совершила перевод 300р. на карту Тройка. Деньги по выписке показываются как списанная сумма, и они списались. А вот по чеку операции вижу: "Отказано в операции". То есть деньги ушли в небытие. Думала, обойдется дело обращением через онлайн-поддержку. Оказалось, эта поддержка только в интерфейсе для проформы прописана. Никто ничего не читает. Более того, мое обращение через этот сервис было просто стерто из памяти и в истории обращений теперь не отображается. Но оно же было продублировано мной позднее через оператора в отделении на бумаге, при том, что в колцентре мне сказали, что такие обращения принимаются только в отделении. Поскольку ответа я по прошествии 3 (!) месяцев не получила, ни на одно из обращений, пишу этот отзыв на сайте banki.ru, надеюсь, это поможет мне и другим клиентам россельхозбанка представить его в полной красе и отбить у других желание туда обращаться.

Россельхозбанк

2018-12-25T18:12:01+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, дозвониться до Вас по телефону, указанному в персональной информации, не представляется возможным по причине недоступности номера. По Вашему обращению проведена проверка. Действительно, Вами через систему дистанционного банковского обслуживания 30.09.2018 был совершен платеж в счет оплаты карты Тройка. Однако данный платеж не был совершен успешно, и денежные средства были возвращены в Банк. В рамках Вашего обращения проведен розыск платежа. Денежные средства по указанной Вами операции зачислены на Ваш счет 25.12.2018. С уважением, АО «Россельхозбанк»

tamrahenna

2019-01-22T16:24:01+03:00

Средства зачислены.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность? user-98708055456 Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...

Россельхозбанк

Благодарность user-362017332579 Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...

Россельхозбанк

Я-клиент РСХБ user-365925904469 Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...

Россельхозбанк

Восстановил мобильный банк быстро без очередей! user-577122257464 27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...

Россельхозбанк

Благодарность user-607025839727 Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...

Россельхозбанк

Благодарность user-313025774577 Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026