Помощь в возврате средств

21.12.2018 07:18
2075
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера 20.12 заканчивался срок для минимального платежа по кредитной карте и я решила войти в новый год вообще без кредитных денег. Собрала, что смогла по сусекам, работала последний месяц не поднимая головы, кое что взяла у родственников.... Короче, принесла с трудом нажитые средства в офис МТС, вывалила из на прилавок и попросила зачислить мне на кредитку всю 91000 рублей. Деньги для меня не маленькие, я волновалась очень. Проверила правильно ли заполнены реквизиты, карту считывали через картридер, менеджер заполнял что-то по моему паспорту... Короче, все как обычно... Я давно клиент этого банка и делаю эту процедуру каждый месяц.  ИТОГ : вот уже скоро сутки, как никто не знает где могут быть мои деньги. На карту они не поступили, в банке от меня отмахнулись и посоветовали мне обратиться к ним спустя трое суток!!!!!!! А как я могу жить эти трое суток, если карту заблокировали, потому что минимальный платёж не прошёл, все деньги из дома я отнесла в банк!!!! Паника такая, что я не могу ни есть, ни спать вот уже сутки. Всё, что у меня есть - это чек, который я выучила наизусть, но как я понимаю, он мало чему поможет..... Куда мне обращаться в этом случае???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T11:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "5" с учетом клиентоориентированного подхода банка.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-21T15:24:05+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. В настоящее время технической службой проводится проверка по указанным Вами фактам. Мы обязательно вернемся с обратной связью чуть позже. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка