хамское отношение к клиентам

22.12.2018 12:16
2313
Оценка
1
Отзыв проверен
Была в отделении 21.12.2018 на Ленинском  проспекте около 15:30, на этот момент работал 1 оператор, у 2 стояла табличка перерыв. В 16:00 2 оператор тоже говорит,что у него перерыв и уходит. Возникает вопрос у людей работает ли банк в принципе,на что поступает ответ:" у нас технологический перерыв,подходите в кассу,по итогу касса тоже закрыта. На вопрос :"Почему вы не предупреждаете,что у вас тех перерыв и когда он закончится,у вас люди заходят каждую минуту и занимают очередь?" сотрудник банка хамским тоном ответил,что она не швейцар и перерыв закончится в 17:00( на табличке указано до 16:30!!!!),а касса ВОЗМОЖНО откроется в 18, а может и нет!Сотрудница Иванова Ольга  возмущалась,махала руками,хватала паспорт,чуть ли не кидала, другая говорила,что ее все достали и пела песню "а мне все равно" на возмущение очереди и операторам это все казалось очень смешным! По итогу получение уже готовой карты заняло 2 часа драгоценного времени, не считая дороги туда и обратно! Было ощущение,что я нахожусь в единственном продуктовом магазинчике типа "сельпо",где продавец совершенно не боится потерять работу! В очереди были очень пожилые клиенты,они просили книгу жалоб, на что было отказано,пишите на сайт.
Инго Банк
Инго Банк
2018-12-27T15:08:19+03:00
Уважаемый 15975346! В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести Вам свои извинения за действия нашего сотрудника. Сотрудник, поведение которого было не в рамках корпоративной культуры Банка – кассир С, последний рабочий день которого 29.12.2018г. С сотрудниками офиса проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с клиентами. Благодарим Вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,46
средняя оценка
23.64%
решено проблем
690
отзыва
174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Инго Банка

Алиса проконсультировала и не оставила вопросов

Оценка 5

Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что... Читать полностью

03.07.2026

Илья - помог с консультацией даже ночью

Оценка 5

Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте... Читать полностью

29.06.2026

Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют

Оценка 5

Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47. Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить... Читать полностью

20.06.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней... Читать полностью

12.05.2026

Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02... Читать полностью

14.02.2026

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались... Читать полностью

06.12.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025

Продукты банка