Отказали в банковской услуге

22.12.2018 16:41
2277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (21.12.2018) в отеделении СКБ-банка откзались принимать у меня платеж - необходимо было уплатить государственную пошлину для совершения регистрационных действий в Росреестре, хотя у меня было все необходимое при себе ([i]паспорт, данные моего ИНН, реквизиты для совершения платежа, деньги[/i]). Из кассы направили к операционисту, от одного операциониста переслали ко второму, которая сказала, что деньги в уплату госпошлины ВООБЩЕ не принимают и порекомендовала обратиться в банк "Кольцо Урала". На мой взгляд, для банка установлена публичная обязанность проводить такие операции всем обратившимся, если есть все необходимые документы и техническая возможность. Насколько правомерен отказ?  Или просто произвольно установили такое ограничение, чтобы освободить себя от необходимости проводить операции с фискальными платежами небольшого размера (возможно, не приносят прибыль, но нагрузку создаю)?
Банк Синара
Банк Синара
2019-01-09T12:15:06+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com, добрый день! Сожалеем о том, что у Вас появился повод для такого отзыва, и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В дополнение хотим обратить Ваше внимание на то, что для корректного оформления любого платежа необходимы верные реквизиты, в том числе КБК (код бюджетной классификации). Сотрудники банка при необходимости должны грамотно разъяснить клиенту значение правильных реквизитов для того, чтобы платеж поступил по назначению, а не отправлять клиента в другой банк. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе, и надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к СКБ-банку. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,62
средняя оценка
11.36%
решено проблем
1 264
отзывов
1 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарность службе поддержки Банка Синара за оперативную разблокировку карты на кассе

Оценка 5

2 сентября 2026 года я совершал крупную покупку в крупном строительном магазине, рассчитывая быстро закрыть вопрос с ремонтом. Оставался финальный шаг — провести оплату... Читать полностью

14.09.2026

Выручили на сделке в автосалоне — поддержка Банка Синара сработала на отлично!

Оценка 5

15 августа 2026 года я оформлял покупку автомобиля в салоне. Договор уже был у меня на руках, оставался финальный шаг — провести первоначальный взнос картой Банка Синара через... Читать полностью

03.09.2026

Помогли отключить ненужную функцию

Оценка 5

Здравствуйте. Кто-то из детей, видимо, включил в приложении Синара банка опцию, при которой при каждом встряхивании предлагадось сделать перевод, что мне очень мешало. Написал в... Читать полностью

02.09.2026

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка