Уже пять дней не могу получить доступ в интернет-банк

23.12.2018 00:25

1896

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Получил кредитную карту Большой кэшбек во вторник 18.12.2018. Подключили интернет-банк и выдали логин, сказали, что пароль придёт в СМС. Пароль так и не пришёл. Пришёл второй раз в отделение в четверг 20.12.2018. Сказали, что сейчас всё исправят. Просидел там минут 30. Сказали, что теперь точно пароль придёт. Но он опять не пришёл. В пятницу 21.12.2018 позвонил на ГЛ и запросил новый пароль, пароль пришёл. Я в приподнятом настроении пытаюсь зайти в интернет-банк, и.... ничего не происходит!!! Тупо обновляется страница и сбрасываются логин и пароль. Попробовал в мобильном приложении. Ввожу пароль, появляется форма создания нового пароля. Создаю новый пароль, нажимаю OK. Появляется ошибка "Данного канала нет среди каналов, которые были заказаны к клиенту. Данный канал не существует среди каналов договора". В субботу 22.12.2018 опять получил новый пароль от ИБ. Сказали, что лучше входить спустя час. Подождал час. Те же самые проблемы. Пробовал разные браузеры. То же самое. Впервые сталкиваюсь с такими проблемами. Ни у одного банка, в которых обслуживаюсь, не было таких сложностей в получении доступа к интернет-банку.

ОТП Банк

2018-12-24T14:00:28+03:00

Уважаемый Аким, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. Как Я Вам и сообщила в телефонном разговоре, в настоящее время ограничения для использования личного кабинета отсутствуют. Надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

Akim_

2019-01-14T16:20:07+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.15%

решено проблем

7 590

отзыва

7 482

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбэк по кредитке user-617513997278 Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с...

ОТП Банк

Отключили доп услуги по кредитке user-763821753269 Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников...

ОТП Банк

Консультация по снятию денег с кредитной карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных...

ОТП Банк

Благодарность представителю за доставку карт user-62348307393 Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...

ОТП Банк

Условия пользования кредитной картой user-459925928113 В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После...

ОТП Банк

Лимит карты user-952126485226 Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро...

ОТП Банк

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе! user-998119497608 Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал...

ОТП Банк

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отключили доп услуги по кредитке

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по снятию денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026