Блокировка карт в связи с недостоверной информацией в БКИ

23.12.2018 16:22
2271
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации, возникшей в Альфа-Банке повторно, что повлияло на мое отношение к клиентоориентированности банка. В марте текущего года мои кредитные карты несмотря на то, что я добросовестно ими пользовался были заблокированы. Оказалось, что в моей кредитной истории внезапно появилась, либо ранее имелась информация о просроченной задолженности перед другим банком на сумму 1.302,00 руб. по договору от 2008 года. Связавшись с данным банком и получив от него справку об отсутствии задолженности, я предоставил данные документы в Альфа-Банк, после чего мои карты были разблокированы. Сегодня мои карты оказались вновь заблокированы на основании этой же ошибки в БКИ. Мне пришлось снова заказывать платный отчет из БКИ чтобы обнаружить это. Но теперь банк требует чтобы  я снова предоставил все эти документы в их офис, чтобы мои карты были разблокированы. Могу сказать только одно представителям банка - с таким отношением к добросовестным клиентам вряд ли у вас в ближайшее время ваш народный рейтинг прибавит баллов. Со своей стороны могу сказать следующее - если данный вопрос не решится дистанционно и мне не будет предложена денежная компенсация, либо в виде увеличения лимита, я расторгну отношения с банком, потому что такие отношения кроме как хамскими назвать нельзя никак. К тому же, у меня есть основания для подозрений в предварительном сговоре с БКИ и создании подобных ситуация искусственно, т.к. они вынуждают клиентов на совершение дополнительных расходов, поэтому при обращении в суд, я буду эти подозрения учитывать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-15T18:19:07+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ от банка на комментарий автора от 27.12.2018 14:46.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-27T12:34:56+03:00
Уважаемый Клиент, кредитный лимит по Вашим картам был заблокирован, так как в Банк поступила информация из Бюро Кредитных Историй Эквифакс о имеющейся просроченной задолженности в других банках. По предоставленному Вами отчету от 23.12.2018 видно, что в БКИ по прежнему числится просроченная задолженность. Блокировка может быть снята после того, как из БКИ поступит информация о урегулировании вопроса с задолженностями. В случае некорректного отображения информации в БКИ для внесения исправлений рекомендуем обратиться в Банк, в котором у Вас был кредит. Надеемся на понимание. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем скорейшего урегулирования возникшего вопроса. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка