Страхование по кредитной карте

23.12.2018 17:59
2065
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! В ноябре 2018 г открыл кредитную карту 100 дней без процентов.  При оформлении отказался от добровольной услуги страхования. Данный договор дествительно был заботливо подсунут мне менеджером при оформлении в достаточно обьемном пакете документов на подпись. Однако я его отказался подписать -и менеждер заявила, что да - это мое право...  Однако в декабре призошло списание почти двух тысяч рублей - оплата  комиссии за страхование. Сегодня позвонил на горячую линию.  Менеджеры конечно согласились отключить данную услугу.. Но категорически отказались вернуть списанные средства, на том основании, что я мол согласился изначально на включение страхования при подписании документов. Более того - на голубом глазу они утверждают , что у них есть бумага с моей подписью.. Я же четко помню - свой отказ от подписания любых бумаг связанных со страхованием. Т.е либо, у них нет такой бумаги - а они считают , что есть... Либо прямой  подлог со стороны менеджеров при оформлении документов в отделении..  Оставил конечно заявку - через горячую линию с просьбой вернуть деньги - под монотонные заверения менеджера , что мне наверняка откажут..   Ну что же , если откажут пойду на принцип, в плоть до судебной тяжбы..  Ибо если в банке могут появляться документы с якобы моей пописью, то даже представить не могу , что можно за моей спиной провернуть за мой же счет...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-28T19:15:54+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что программа страхования - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия Клиента и после подписания соответствующих документов. Принимая во внимание, что в процессе консультации могло произойти недопонимание - Банк возместил страховую премию Вам на счет 24.12.2018. Приносим искренние извинения за возможные неудобства и долгое ожидание ответа. Поздравляем Вас с наступающими праздниками, желаем Вам отличного настроения и финансового благополучия! С уважением, Альфа-Банк.
domanix
2019-01-16T13:30:43+03:00
Подтверждаю. Банк признал ошибку и вернул все списанные ранее средства.. Однако я почитал отзывы и вижу, что в данная ситуация повторяется достаточно часто.. Т.е. проблема в Банке таки присутствует, и им постоянно приходится разбираться с ней в ручном режиме. Ну и кроме того репутация страдает.. Остается просто пожелать Банку удачи в настройке внутренних бизнес процессов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка