Переход из Тачбанка-2

Твердый кол за работу банка. За 2 месяца сотрудничества умудрились накосячить аж на 2 отзыва. Первый тут. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10203618/ Весь ноябрь пользовалась картой в предвкушении обещанного кэшбэка аж в 3% в категории с наибольшими тратами. И что? Ни 10, ни 11, ни 12-го декабря каши нет. Звоню в КЦ. Маринка долго копалась и выдала - Так как вы перешли из Тача, то по их правилам КБ начисляется через месяц после отчетного. Ладно, подождём, но червячок сомнений остался. Благо, на ресурсе есть форум, где можно найти ответ почти на все вопросы. Нашла, КБ должен начисляться без отсрочки, а самое интересное, моего тарифа не оказалось в Программе лояльности. Звоню ещё раз. Составляется претензия, срок ответа - месяц. Ответ пришел на удивление быстро, через 3 дня. При этом банк начисто проигнорировал отмеченный в претензии канал связи - сообщить результат звонком, пришло СМС. Как и ожидалось, в соответствии с тарифом каши не дадут, но можно поучаствовать в акции "Золотая рыбка".  Сожалеем, что возникло недопонимание(с). Какое недопонимание? Это у вас с Тачем недопонимание, если при переносе клиентов вы не можете определиться с тарифным планом, по которому будете обслуживать. Мне же при оформлении заявки на выпуск карты было недвусмысленно заявлено участие в бонусной программе и ни слова не было сказано о возможном несоответствии тарифа. Все. Восполняю кредитный лимит, карту на полку, после выписки закрою договор. Ловить "рыбку" в вашей мутной воде не собираюсь. Извинения не принимаются, косяки с выпуском продукта, не соответствующего условиям заявки, без постановки клиента в известность об отличии параметров недопустимы. Хотя, извинения приму, в виде звонка с приглашением в отделение для получения новой карты с первоначально заявленными условиями обслуживания(полностью бесплатно и бонусная программа). Или за "Большим кэшбеком" с категорией Семейная. Для исключения недопонимания - за ГОТОВОЙ картой, а не для подачи заявки.