Честное название банка

25.12.2018 21:24
1809
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла вклад в отделении рядом с домом. Закончился срок действия срочного вклада, пришла забирать деньги. Категорически отказались выдавать даже с предварительным заказом наличных денег. Предложили звонить на горячую линию, на которой я в итоге провисела 27 минут в ожидании нужного сотрудника (трижды меня выслушивали и просто переводили на следующего). В итоге оператор пыталась отговорить от выдачи наличных денег под разными предлогами - от поездки на другой конец Москвы, до предложений перевода денег в другой банк. В итоге мне придется ехать на другой конец города, что для для меня - пенсионера достаточно проблематично. На мой взгляд банк нарушает ФЗ №395-1 "О банках и банковской деятельности", статья 36. Подготовила жалобу для правовой оценки действий банка в Роспотребнадзор и Банк России. Вероятно у банка проблемы с наличностью, что может говорить о существенно более серьезных проблемах. Не рекомендую этот банк для размещения сбережений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-01T19:42:54+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментариев.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-29T09:08:26+03:00
Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем все необходимые меры по улучшению клиентского сервиса. С Вами уже связался ответственный сотрудник Банка и предоставил необходимые разъяснения. Надеемся, что ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка