Оценка
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ и лично своему персональному менеджеру М-ну Георгию за то, что проявили внимание и участие в достаточно не простой для меня ситуации.
Проблема заключалась в том, что я по ошибке отправил денежные средства с карты Сбербанка не на свою карту ВТБ как планировал, а на карту совершенно незнакомого мне человека. Сумма о которой идет речь совсем не маленькая.
Обратившись на горячую линию Сбера, я оставил обращение, но так и не получил никакого ответа о возможности отзыва платежа. Когда я звонил уточнить статус моего обращения, меня "футболили" по всей горячей линии.
Затем я обратился на горячую линию ВТБ, но и они не смогли мне помочь, аргументируя тем, что перевод осуществлялся из стороннего банка. Контакты получателя не смог предоставить ни один сотрудник ВТБ, так как это "банковская тайна".
Практически потеряв надежду в возврате своих денег, я обратился к своему менеджеру Георгию. Он помог сдвинуть эту ситуацию с "мертвой" точки, связавшись с получателем, которому я ошибочно направил деньги. В итоге деньги удалось вернуть.
Несмотря на то, что ситуация произошла по моей невнимательности, Георгий приложили максимум усилий для решения проблемы. На столько индивидуального подхода я не встречал ни в одном банке.
Администратор народного рейтинга
2019-01-01T15:30:33+03:00
Спасибо за отзыв! "Он помог сдвинуть эту ситуацию с "мертвой" точки, связавшись с получателем, которому я ошибочно направил деньги. В итоге деньги удалось вернуть." - расскажите, пожалуйста, подробнее как произошел возврат средств.
alexdobr777
2019-01-10T18:55:28+03:00
Здравствуйте! Деньги поступили мне на карту. Я так понял, что получатель мне их перевел.
ВТБ
2018-12-26T10:54:33+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка.
Одними из основных задач для Банка по отношению к нашим клиентам является удобство в обслуживании, высокое качество консультаций и быстрая скорость работы. И, видя содержание Вашего приятного отзыва, мы понимаем, что нам удалось это реализовать и вызвать положительные эмоции у Вас.
Обязательно передадим Ваши теплые слова руководителям обслуживающего офиса с целью поощрения работы специалиста, который помог решить Ваш вопрос с возвратом платежа.
Рады, что Вы являетесь нашим клиентом!
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
user-264021342978
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов.
Сначала бот давал не совсем...
5
ВТБ
Благодарность
user0263143
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р.
Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
5
ВТБ
Высокая компетентность в банковской сфере
user-757826462499
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
5
ВТБ
Отзыв платежа
user-588620650050
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
5
ВТБ
Не пришли деньги на карту
user-422126009958
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-417926422423
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
5
ВТБ
Оперативное обслуживание
89854473807
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1.
Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Оценка
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
18.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
15.09.2026
Высокая компетентность в банковской сфере
Оценка
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
15.09.2026
Отзыв платежа
Оценка
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
12.09.2026
Не пришли деньги на карту
Оценка
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
11.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
11.09.2026
Оперативное обслуживание
Оценка
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
10.09.2026