Начислили комиссию за зарплатную карту на следующий день после прекращения зарплатного проекта

25.12.2018 22:59
1866
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Пока без оценки, поскольку до сегодняшнего дня впечатление о банке за полтора года работы с ним было вполне положительным. Обслуживался в банке по зарплатному проекту, карта была заказана работодателем весной 2017 года, соответственно банк выбирался им же. Сейчас руководство компании решило перевести проект в другой банк. 13 декабря компанией были перечислены последние деньги на карту, 14 декабря я снял их в банкомате. И в тот же день 14 декабря бухгалтерия работодателя отправила в банк сообщение об исключении карты из зарплатного проекта. Я был уверен, что у меня есть время по крайней мере до конца месяца (как когда-то было в других банках) на закрытие карты, и сегодня, 25 декабря, я пришел в офис банка и попросил ее закрыть. Мне было заявлено, что в связи с исключением карты из зарплатного проекта 15 декабря (на следующий день!!) была начислена комиссия за обслуживание в размере 600 рублей, а поскольку на счете денег уже не было, она была начислена "в минус". И банк не может закрыть ненужную мне карту, пока я эту комиссию не оплачу. Бухгалтер работодателя, узнав о ситуации, была очень удивлена и сказала, что даже не могла предположить о такой подставе. Например, в другом банке (Сбербанк), куда компания переводит зарплатный проект, ей ответили, что у них в данной ситуации обслуживание карты было бы бесплатным до окончания очередного года действия карты (то есть если она выдана в июне - то до конца июня). Считаю начисление комиссии необоснованным, т.к. я нигде не выражал желание пользоваться в дальнейшем этой "услугой" на платной основе и не пользовался ей после 14 декабря в реальности. И очень странно выглядит ситуация, когда зарплатный клиент обязан бежать в офис банка и закрывать карту ровно в тот день, когда она была исключена из зарплатного проекта. Прошу сотрудников банка разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-28T15:53:31+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2018-12-27T17:29:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за уведомление о возникшей ситуации! По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему вопросу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 524
отзывов
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка