Ужасный банк

26.12.2018 11:56
3148
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание. Все началось с того, что я попросил КЦ прислать мне заявление, которое мне нужно было заполнить и отправить в банк. Сначала прислали только адрес, на который его отправлять, пришлось перезванивать. Со второго раза прислали во вложении. Все это время я тратил свои деньги, т.к. по выходным бесплатный номерээ 8800.. не работает. Заполнил заявление, отправил - три дня никого ответа, хотя адрес называется 24-7@raiffeisen.ru. Наконец пришло сообщение на телефон о регистрации заявления. И на следующий день самое интересное: на моё обращение дан ответ, который я могу получить в отделении, находящемся на другом конце города!!! В отделении, которое работает по будням в рабочие часы, когда и я работаю! То есть ждать до субботы, а вопрос был принципиальный! Почему нельзя было просто прислать имейл, как делают другие банки. И, кстати, на моё обращение был дан отрицательный ответ, хотя другой банк в аналогичной ситуации встал на мою сторону. В общем, более неповоротливой системы представить трудно. Прощайте, райффайзен, я больше не Ваш клиент.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-26T16:11:38+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва была проведена внутрибанковская проверка, в результате которой установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. С сотрудником, допустившим ошибку, проведена разъяснительная беседа, а также назначен курс дополнительного обучения. Копия ответа направлена на Ваш email. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка