Прошу разобраться

26.12.2018 18:30
1721
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток.4 месяца назад приходила оформлять карту, сразу сказала, что СМС-информирование мне подключать не нужно. Сотрудник подтвердил мне, что подключать услугу не будет.Сегодня по выписке в интернет банке обнаруживаю, что банк списал комиссию за услугу смс-информирование.Господа, как так? Прошу услугу отключить, деньги вернуть.Надеюсь на Ваше понимание.
Уралсиб
Уралсиб
2018-12-28T07:34:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. SMS-информирование по Вашей карте отключено, комиссия, списанная за данную услугу, возвращена на Ваш счёт. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.  Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
SolovyevaGalina
2018-12-27T19:15:43+03:00
Да, сотрудник банка связался со мной, комиссию вернули. Считаю вопрос закрытым. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка