Райффайзенбанк - полное разочарование

26.12.2018 23:50
3371
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в отделение райфайзеннн банка в Самаре и точно в последний раз. Такого хамства не встретишь уже даже на почте России! Пришла в отделение банка с ребёнком, чтобы быстро открыть дебетовый счёт, казалось бы дело это быстрое, я не ожидала, что уйду из банка через час и без счета! В отделении на тот момент находилось 6 сотрудников и кроме меня ещё один клиент, взяв талон я ожидала вызова 40 минут! В пустом отделении! Когда через 40 минут я спросила, вызовут ли меня, мне довольно равнодушно сказали, что у нас автоматически вызов происходит и пока автомат меня не вызовет, мне придётся сидеть и ждать а сколько ждать не знает никто!Ещё через 10 минут пришла седьмая операционист, которая меня пригласила. На мой вопрос почему мне пришлось так долго ждать она сказала, что с физлицами сегодня только 2 человека работают, поэтому так долго. Но в банке кроме меня не было ни одного клиента на протяжении 30 минут!!! Ещё в течении 10 минут мне оформляли документы, а только потом выяснилось, что счёт мне, возможно, откроют только через 2-3 дня!!!! Я сказала, что счёт мне нужен сегодня и стала покидать отделение, в этот момент все сотрудники поднялись со своих мест и со словами-"ну что? пойдёмте поздравлять?" вообще покинули операционный зал! При этом сказав ожидающему клиенту, чтобы он сидел и ждал!  Я разочарована! Имя вашего банка просто позорят такие халатные сотрудники!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-12-27T16:11:02+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за описанную ситуацию. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и примем необходимые меры для исключения подобного в дальнейшем. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка