Отвратительное обращение с клиентами

2 октября 2014 г мною была оформлена кредитная карта в салоне мтс, я ей в сущности не пользовался, были небольшие покупки в районе 1000р. лишь однажды или дважды она реально понадобилась. последнее использование карты было в октябре 2016 года. после этого я аккуратно вносил ежемесячные платежи, они меня никак не напрягали, там были небольшие суммы. в апреле месяце 2018 года на кредитную карту было наложено обременение ФССП, но через 3-их лиц я погасил оставшуюся задолженность 27.04.2018 и после этого картой не пользовался вовсе. 2.10.2018г ПАО МТСБанк было списано 700р за годовое обслуживание, о чём я не был никак оповещён, только в ноябре мне пришло смс о том, что я должен до 20.11.2018 внести минимальный платёж 100р. Я, поскольку понятия не имел за что, дважды пытался дозвониться на телефон горячей линии 88002500520, звонки длились по полчаса, меня пытались соединить со специалистом и связь прерывалась, ну и конечно же чрезвычайно долгое ожидание ответа по 15-20 минут. ну ка бы там ни было 100 р мне погоду не сделают, и я решил их внести, это было 21.112018. но не тут то было, поскольку на счёт было наложено обременение, деньги ушли в ФССП. далее банк начислил штраф после 30.11.2018 в размере 1000р, за невнесение минимального платежа. и на данный момент по мнению банка существует задолженность в размере 1 758 р. 36к. в банк обращался трижды с просьбой рассмотрения ситуации: 1 раз письменно, в офисе банка, другие разы на портале мтсбанк. банк настаивает на задолженности, данные переданы в бюро кредитных историй, а сегодня, 28.12.2018, со мной уже пытались связаться коллекторы. обременение со счета ФССП в период с 20.12-25.12.2018 снято, поскольку задолженности у меня перед налоговыми органами нет, и после амнистии 25.12.2017 не было, просто в силу определённых обстоятельств не могло это произойти мгновенно, и списание было произведено 1.11.2018. действия банка считаю несправедливыми. До этого у меня были небольшие просрочки буквально один или 2 раза по платежам на несколько дней, но мы их как то улаживали. и на ровном месте, несмотря на то что мною мои обязательства перед банком были выполнены полностью ещё в апреле, я по их мнению должен им денег за годовое обслуживание плюс штрафы. и сумма, я так полагаю, будет расти. также мне неоднократно, а порой и 2 раза в день, на протяжении, наверно, 2-ух недель звонили с отдела задолженности и настаивали на оплате, вероятно угрожая тем, что данные передадут в бюро кредитных историй. на мои просьбы о закрытии счёта- один ответ: оплачивайте полностью "задолженность". ну это что-то вообще реально непонятное.  Согласно смыслу Закона "О защите прав потребителей" не допускается использование кредитной организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых условий. [b]29.12.2018 14:18[/b] 28.12.2018 около 17:00 зашёл в отделение банка мтс чтобы выяснить, так называемую, задолженность: по справке о текущей задолженности сумма 1758р 39 коп. с утра 29.12.2018 около 12:00 зашел в отделение банка мтс чтобы погасить задолженность, попросил уточнить полную сумму у сотрудника, выдали "справку о текущей задолженности" на сумму 3259р 07к. дозвонился до экспертного отдела, мне объяснили что штраф начислен некорректно, он начисляется только с начала следующего месяца. оформили обращение с просьбой о перерасчёте. я вернулся в банк и в 13:12 оплатил сумму 1770р. посмотрим к чему это приведёт. я в принципе не согласен с позицией банка как по оплате за годовое обслуживание карты, которой я не пользовался с 2016 года, так и по штрафам и пеням. это мрак какой-то: на ровном месте я прилип на 1770р, и ещё посмотрим к чему это приведёт, возможно история взаимодействия с этим банком не закончилась. хотелось бы какой-то разумности. видимо придется писать жалобы в прокуратуру, цб рф и так далее.