Внезапное разочарование

29.12.2018 05:13
3311
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 22 ноября 2018 года заказал в отделении дебетовую карту Mastercard Standard в евро. Прошло больше месяца, но карту я так и не получил! На мои запросы по телефону никто ничего не может ответить. При этом операторы соглашаются, что стандартные сроки изготовления и доставки карты пройдены. В последний раз оператор пообещал, что для уточнения со мной свяжутся из отделения в котором я оформлял карту - но так и никто не позвонил. Карту я заказывал специально под поездку. Поездка через три недели. С учетом праздников - 1,5. Мой вопрос -  "Где карта?", видимо останется риторическим. Адрес отделения: г. Красноярск, пр. Мира, 74а.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-09T15:40:14+03:00
Уважаемый клиент! Описанная Вами ситуация не является стандартной, поэтому для ее решения потребовалось дополнительное время. Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи банка от 29.12.2018, зарегистрировано под номером CPL000000564945, и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования Вам обязательно будет предоставлен ответ. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
comediant24
2019-02-01T19:59:15+03:00
Проблема решилась после письменной жалобы на этом портале и обратной форме на оф сайте банка. Практика показала, что лучше решать проблемы с банком таким образом, а не по телефону СП. Хочу сказать спасибо тем работникам, которые помогли мне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка