Банкомат "съел" деньги

29.12.2018 10:15
3246
Оценка
4
Отзыв проверен
Оказался в неприятной ситуации. 28 декабря  около 21 часа, кладу в банкомат, который находится в холле магазина "О"кей" на Богатырском, 13, 15000 рублей, в ответ - отдает карту после небольшой заминки, никаких чеков, никаких сообщений. Звоню в техподдержку банка по телефону, который написан прямо на банкомате. Менеджер выслушивает мои раздраженные претензии, вежливо, спокойно и, как-то, участливо все мне объясняет и обещается постараться решить вопрос о возврате средств в экстренном режиме. Осознаю, что срок решения - 10 рабочих дней, с учетом Новогодних праздников, все совсем становится грустным... На следующее утро - "Новогодняя Сказка" - деньги на счету моей банковской карты. Впечатляет оперативность.   Хочу выразить благодарность работникам банка, особенно - менеджеру Галине, за скорейшее разрешение очень неприятной ситуации С Наступающим Новым годом!.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-20T17:49:05+03:00
Принимаем "4".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-09T14:49:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились положительным опытом обслуживания в нашем банке, Вашу благодарность мы обязательно передадим Галине. Надеемся, что и в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка