Продукт закрыли, долги придумали и повесили. Показали настоящее отношение к клиентам

Долгое время был клиентом продукта Touch Bank ОТП Банка. Имел дебетовую карту. Хороший был продукт, даже передовой на тот момент. Но, к сожалению, к 01.09.2018 ОТП Банк его закрыл. При этом резко поменялись условия обслуживания. Стали начислять комиссии. Хоть карта и дебетовая, но образовался мнимый долг. Подал заявку на закрытие договора через онлайн-банк. Ждал информации, а ее все не было. Уже и онлайн-банк закрыли. Но ответа от ОТП все не было. При этом продолжали начислять комиссию за обслуживание несуществующей карты (карта истекла) и не оказываемые услуги. Набежало 750 рублей. При этом регулярно приходили письма о новой комиссии. И так 3 месяца. Пришло письмо о закрытии онлайн-банка Touch. Позвонил в поддержку после получения письма о закрытии онлайн-банка. Мне сообщили, что договор все еще не закрыт. Никаких писем-ответов на мой запрос не было. (письма про очередную комиссию при этом приходили.) Сроки ответа превышены многократно. За это время начислили комиссию еще 2 раза. Непонятно, почему так поступают с постоянными клиентами? Держал на счете деньги на покупку квартиры. На мне хорошо банк заработал за то время. Потом про все хорошее забыли и стали откровенно грабить. У меня возникло подозрение, что специально снимают с клиентов остатки по картам. В одностороннем порядке несколько раз меняли условия обслуживания. Услуги при этом уже никакие не оказывали, после изменений условий картой пользоваться стало практически невозможно и невыгодно.  Решили закрыть продукт, так предложили бы что-нибудь подходящее. Не подошло - расстались по-хорошему. Так нет, надо было испортить отношение и мнение о себе. Зачем? Теперь никому не посоветую становиться клиентом такого банка.