Просто издеваются над клиентами

29.12.2018 12:04
2033
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращаю внимание на некомпетентность сотрудников решающих проблемы клиентов. Краткое описание ситуации: 1. Карта застряла в банкомате отделения вашего банка по адресу Москва войковская (метрополис) (даты - середина ноября) 2. Я обратилась к сотрудникам мне оформили перевыпуск и предложили получить карту в отделении. 3. Когда я пришла получать карту мне сообщили что карта отправлена по адресу проживания, далее почему то предложили сходить в головной офис найти мою карту. 4. В головном офисе как выяснилось на месте нет приема клиентов, т.е. сотрудник отделения видимо этого не знал? Случайно внизу у проходной я встретила вашу сотрудницу (Е.З-ма) которая помогла мне найти мою заблокированную карту, но карту новую - нет. 5. По месту жительства карта почтой так и не пришла. 6. По горячей линии мне не стали оформлять перевыпуск поскольку я не помню кодовое слово. Предложили еще раз посетить офис банка и написать заявление на смену кодового слова. 7. ДОКОЛЕ еще можно так издеваться над клиентами? Прошу перевыпустить мою карту которую съел ВАШ банкомат Она заблокирована не по моей вине. я ее не теряла не ломала.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-16T05:57:42+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Я направила информацию в соответствующее подразделение Банка для проведения проверки относительно перевыпуска карты. Как заверили меня коллеги, в ближайшее время карта будет осуществлен повторный выпуск карты. В дальнейшем Банк обязательно известит Вас о возможности получить карту. Прошу принять наши извинения, понимаю, что ситуация неприятная, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка