Хамское требование денег за неработающий продукт

29.12.2018 14:32

2036

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являлась клиентом Touchbank несколько лет, но продукт стремительно свернулся и объявил о закрытии. Изначально дистанционный банк сейчас отключил все способы связи кроме телефона и в лучших традициях 90-х ТРЕБУЕТ денег за три месяца когда на карте был ровно ноль, и не работало ни одного функционала из того, за что эти 250 рублей платились: не было вкладов, не было бесплатных переводов, не было нормального погашения. Я прекрасно понимаю, что у Touchbank действительно была плата за обслуживание, но где УСЛУГИ, за которые эти деньги платились? Touchbank позиционировался как дружелюбный и открытый клиентам - сейчас на их место пришли какие-то устаревшие люди, которым не жалко платить деньги за ежедневные напоминания и обзвон злостных "должников", но которые не могут самостоятельно по неактивности закрыть несчастный неработающий счет к которому сейчас нет никакого доступа (как я должна гасить это?!), где уже три месяца ноль, и предложить что-то новое. И которым реально плевать на репутацию собственного банка. Абсолютно отвратительное учреждение с которым не хочется иметь ничего общего.

ОТП Банк

2019-01-25T07:00:03+03:00

Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. Совместно с коллегами Touch Bank проведена проверка по Вашему обращению. Средства выведены Вами со счета договору 08.08.2018г., но запрос на расторжение договора в Банк направлен не был. Таким образом начислялась комиссия за обслуживание договора. На сегодняшний день сообщаю, что комиссии, начисленные 11.10.2018г., 11.11.2018г., 11.12.2018г. отмены. Запрос на расторжение принят у Вас в телефонном разговоре. Галина, я приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

ann-gali

2019-02-26T17:03:52+03:00

Здравствуйте. Спасибо за решение проблемы, договор закрыт, начисления аннулированы и звонки прекратились, спасибо! Напишите пожалуйста, что сейчас выпускается вместо карты TouchBanka у вас?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026