Заметил случайно, что сумму сняли 2 раза

01.01.2019 14:07
3649
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С меня по тихому сняли более 10 тысяч рублей. 30 декабря оплачивал коммунальные услуги в интернет-банке. Пришел смс запрос на подтверждение операции. Подтвердил. Сумму сняли 2 раза. Заметил случайно, так как нигде второй платеж не подтверждал и никакого уведомления не получал. В истории платежей только один платеж. Заметил, что в "Зарезервированных" 2 раза в одно и то же время снята одна и та же сумма. Начал звонить. Никто не брал трубку. Хотя на сайте у номера написано "Круглосуточно". Написал в чат. Ответ получил очень невнятный. Поехал в офис. Там молодой человек сказал, что ничего страшного, напишите заявление и деньги возможно к вам вернуться после 9 января. На все мои попытки сказать, что деньги мне нужны сейчас, получил ответ, что ничего нельзя сделать, так как у всех уже начались выходные. Не знаю, вернут или нет. Видимо придется идти в полицию. Самое интересное, что если бы я не заметил этой тайной утечки денег, то мне точно ничего бы не вернули. Т.е. банк тихо присваивает у своих клиентов, вдруг не заметят. Буду всеми силами стараться поменять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-01T14:30:14+03:00
«Начал звонить. Никто не брал трубку» — уточните, пожалуйста, даты и время звонка. Давайте подождём ответ банка.
Николай_М
Звонил 4 раза 30 декабря с 13-15 до 14-20.
БСПБ
БСПБ
2019-01-18T14:21:50+03:00
Уважаемый Николай_М! Мы очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. 17.01.2019 денежные средства возвращены на счет. С Вами связывался представитель Банка и сообщал информацию о ходе рассмотрения обращения. Мы высоко ценим Ваше доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Николай_М
2019-01-17T21:40:17+03:00
Вопрос решен. Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка