МТС Банк

Увеличение кредитного лимита

06.01.2019 12:26
2908
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!Являюсь владельцем кредитной карты МТС банк уже несколько лет и именно поэтому мне наверно пришло смс о увеличении кредитного лимита.Данное смс я получила 19 декабря 2018 и 25 декабря мой кредитный лимит по карте был увиличен, т.к. в предверии праздника, мне нужны были деньги,то я перевела определенную сумму себе на карту.И после выполнения данного перевода мне поступила смс о сумме которую я перевела и о доступном остатке.Но каким же было моё удивление, когда 27 декабря я запросила баланс карты и увидела что у меня - 1800.87,хотя 25 декабря доступный лимит по карте был 12 199.13(уже после осуществления перевода).До 6 января ни звонки ни смс от банка я не получала,но 6 числа первый звонок был в 9 часов утра и как я понимаю мне хотели сказать,что у меня задолженность и что мне надо срочно её оплатить.Прошу разобраться каким образом доступный лимит по карте в 12 199.13 руб превратился в задолженность в 1800.87? Все смс от банка у меня есть и переводы денег были осуществлены в рамках доступного остатка из этих смс сообщений.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-07T14:51:09+03:00
Здравствуйте, Анна! Мы ознакомились с Вашим отзывом, позвольте прокомментировать. 25 декабря по техническим причинам кредитный лимит Вашей карты был увеличен вдвое больше предполагаемого. В связи с этим, при запросах баланс Вашей карты отражался неверно. 26-27 декабря по счету Вашей карты проходят операции по безналичным переводам (указываются Вами в отзыве) и по оплате товара/услуги от 24-25 декабря. Согласно тарифу Вашей карты, за безналичные переводы за счет кредитного лимита предусмотрена комиссия, суммы которой списываются со счета 26-27 декабря. Одновременно с этим корректируется баланс Вашей карты. Отметим, что суммы операций, включая комиссии, превысили доступный лимит карты, что привело к возникновению технического овердрафта. Именно поэтому при запросе баланса сейчас Вы видите его отрицательным. Анна, сумму задолженности по техническому овердрафту необходимо оплатить. Сегодня мы пытались связаться с Вами по телефону для более подробной консультации, но Вы не ответили на наш звонок. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наши пояснения помогут Вам разобраться в ситуации. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка