Худший банк

08.01.2019 09:47
2133
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того что моя мама которая к сожалению была клиентом данного банка  в начале декабря попала в больницу в реанимацию. Где-то через неделю мне позвонили из банка и попросили ее к телефону. Я объяснил сотруднику что она находится в реанимации в бессознательном состоянии. Дальше начались почти ежедневные звонки в 8 утра на мой телефон с просьбой пригласить ее к телефону после чего трубку бросали. Я позвонил в банк и попросил прекратить мне названивать в 8 утра и что я не являюсь клиентом банка и мама находится в реанимации. От меня потребовали принести им справку что она в больнице, на что я ответил если им это надо то пусть звонят больницу и прекратили мне названивать по утрам. Девушка по телефону сказала что отметила что для уточнения информации мне можно звонить после 10  в рабочее время. Несколько дней была тишина потом звонки продолжились. И всегда одинаково в девятом часу утра звонят просят к телефону и бросают трубку. 4 января 2019 моя мама умерла. :-( Я позвонил в банк и сообщил об этом. 5 января позвонили на домашний и попросили ее к телефону. Я в очередной раз сказал что человек умер. 6 января я сходил в отделение банка написал заявление и предоставил свидетельство о смерти. Сегодня 8 января звонки из банка продолжаются как на мой телефон так и телефон мамы. Позвонил в банк, ответ один мы поставили отметку. Операторы умеют только читать по бумажке записанные фразы и все. Вопрос к банку. Вы так издеваитесь или у вас работают полные идиоты которые не в состоянии принимать и обрабатывать информацию и только читать по бумажке? Если от вас поступит еще хоть один звонок с просьбой позвать мою умершую маму к телефону, мной будет написано заявление в прокуратуру и ЦБ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-01-09T12:44:22+03:00
Здравствуйте! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и соболезную Вашей утрате. Позвольте отметить, что предоставленные Вам в Call-центре рекомендации были направлены на урегулирование вопроса и исключение звонков по задолженности Вашей матери. Что касается звонков, поступивших после 06.01.2019, информацию передала руководству, более звонки поступать не будут. Приношу извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отмечу, что после вступления в права наследования, для получения информации по счету, наследникам Вашей матери необходимо будет обратиться в офис Банка с соответствующим свидетельством о праве на наследство. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
foxden
2019-02-13T15:06:26+03:00
После обращения тут, через день позвонили из банка. Извинились за сотрудников и сказали что звонков больше не будет. На сегодняшний день звонки из банка по утрам больше не поступали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка