Банк не принимает платежи

09.01.2019 08:51
2325
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди, никогда в жизни не связывайтесь с этим банком. Более 10 лет кредитуюсь в различных банках, имею хорошую кредитную историю. Но тут напоролся на банк Ренесанс... Платежи у меня по 10-м числам месяца. 3 января выяснилось что ни через личный кабинет в браузере, ни через приложение на телефоне, банк платежи не принимает. Позвонил на горячую линию, там ответили что до 9 января платежи не принимаются, но банк об этом не уведомлял. Мягко намекнули что я сам виноват, и по договору я ОБЯЗАН платить за 7 рабочих дней до даты платежа. Поднял договор - полная чушь, там не такого пункта в обязанностях. Про 7 дней фраза в договоре носит рекомендательный характер. Написал им претензию на сайте, что моей вины в просрочке платежа, если такая будет, я не виноват. На след.день позвонила "специалист", поговорили ни о чем, я попросил ответ банка направить мне по электронной почте, чтобы в случае просрочки платежа и штрафа, я мог оспорить решение банка, но мне так ничего и не пришло. Сегодня 9 января, уже 9 часов как. Платежи так и не проходят. Спасибо, Ренесанс. Другие банки, либо принимали, как ни в чем не бывало, платежи в праздничные дни, либо уведомляли клиентов о том, что платежи приниматься не будут.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-09T18:01:02+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваше мнение и комментарии по работе банка в целом. Хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Понимаю Ваши эмоции, тем более, учитывая то, что ситуация произошла в новогодние праздники. Мы всегда стараемся заранее информировать клиентов обо всех изменениях. График переводов мы заблаговременно разместили на сайте в разделе "[url=https://rencredit.ru/about/news/informatsionnoe-soobshchenie_dlya-klientov-banka/]Новости[/url]". Отмечу, что в информационном сообщении от банка было указано, что с 30 декабря 2018 года по 8 января 2019 года внешние и внутренние переводы осуществляться не будут. Напомню, что альтернативные способы оплаты расположены на нашем сайте в разделе «Как оплатить». Что касается работы интернет/мобильного банка сегодня, поясню, что ситуация нам известна, мы уже предпринимаем меры для ее решения. Отдельно отмечу, что ответ на Ваше письменное обращение будет направлен в ближайшие 1-2 рабочих дня. Искренне надеюсь, что наше сотрудничество не завершится на этой не очень позитивной ноте. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка