Начисление процентов и неправомерная комиссия

09.01.2019 13:36
1783
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел уточнить у представителя банка откуда в ОТП-Директе по моей кредитке 5521..1343 нарисовались «текущие проценты», если карта находится в льготном периоде (не прошло 50 дней со дня открытия). Однако федеральный call-центр банка банально недоступен. Ни по одному телефону дозвониться нереально! Просьба: если проценты - программная ошибка, поправьте ее, и что-то сделайте с «горячей линией» банка. Вы же - федеральный банк с иностранным капиталом! Не солидно как-то! [b] 10.01.2019 14:20 [/b] Мною была оформлена кредитная карта 5521***1343 «Большой кешбек» 29.11.18 При оформлении карты представителя банка в отделении я проинформировал, что бы не подключали к карте дополнительных платных услуг. Представитель банка заверил, что таких услуг не подключено. Также это мне подтвердили на горячей линии банка. 10.01.19 была удержана комиссия 59 рублей за предоставление ежемесячной выписки Почтой России. Данная услуга была подключена банком без моего согласия, на просьбу отключить все платные услуги представитель банка не отреагировал (запись телефонного разговора можно прослушать). Прошу вернуть неправомерно начисленную банком комиссию в сумме 59 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-18T12:20:07+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-10T08:56:47+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой выявлено, что дата окончания льготного периода 22.01.2019г. По тарифам (KR_KR_AF_MW_4_1) Вашей карты № 5521 **** **** 1343, проценты начислены не были, ежемесячно, по окончании Расчетного периода, выставляется к оплате комиссия за предоставление выписки (почта России) 59,00 руб. С Правилами можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Хочу обратить Ваше внимание, канал получения выписки изменен. Выписка по карте будет предоставляться на электронный почтовый адрес. Плата не будет взиматься со следующего расчетного периода. Что касается работы Справочно-информационного центра Банка, в связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, обращаем Ваше внимание, звонок переводится на первого освободившегося оператора. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, но надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
i*******@mail.ru
2019-01-16T07:00:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка