Кредитование в дочке в Тачбанке

Добрый день! Хорошо подумайте прежде чем брать кредит в этом банке!!! В феврале 2017 г., появилась потребность в дополнительном финансировании, подкупило то, что можно было заказать карту с лимитом задолженности не выходя из дома и очень хороший, и приятный мобильный банк, не отпугнула даже процентная ставка 28 процентов. Погасил кредит, можешь автоматически взять погашенный остаток обратно. На тот момент я считал Тач Банк идеальным. Но потом начались проблемы с объединением с материнской компанией ОТП, в отзывах все написано про Тач банк, не буду повторяться! Самое интересное началось когда я решил закрыть кредит полностью в ноябре 2018 года, "идеальный" мобильный банк выдал мне сумму, замечу не только основного долга, с процентами, которую я погасил полностью, на всякий случай сделал скриншот из интернет банка, ну и не ожидавший подвоха решил запросить про запас справку о закрытие кредита, и запрос на закрытие счета, в течение двух дней мне оперативно ответили, что у меня задолженность 6 тыс., что мне не закроют счет, пока я не погашу задолженность, на что я направил запрос с просьбой уточнить, что это за задолженность, получил ответ "из-за наличия технической неисправности ,проценты не были выставлены банком к оплате ." ну дальше извиняются и хотят, чтоб я погасил задолженность в приложении справка за подписью директора дирекции операционной поддержки бизнеса Н. М. Степанова. Сумма задолженности по процентам 6211.49 рублей. В самом начале замечу я писал, что я погасил не сумму остатка по кредиту, а больше. Ну ладно с кем не бывает, решил написать последний запрос, чтоб предоставили справку о начисленных и оплаченных процентах (другие банки дают такие справки), для того, чтобы окончательно разобраться, а то после такого всякие мысли полезли в голову.  Но все тишина, выше я писал, что на поданные ранее запросы отвечали оперативно максимум два дня, на этот плановая дата стояла 26.12.2018 г., а по их мнению я задолженность должен был оплатить 05.01.2019г., по мере наступления этого дня я отправил ещё 3 запроса с возможностью оперативного ответа на мои запросы, тишина!!! Этот день наступил звонок с Отп банка, Вы на просрочке, объяснил оператору, что оплачивать не буду пока не ответят на мои запросы, все было корректном с моей стороны и отдаю должное оператору с его стороны тоже, обещал разобраться! Но сегодня 09.01.2019 г.  звонили супруге, с требованием погасить!!!  Итог: денег не жалко я могу позволить себе доплатить эту сумму, но что это за такое скотское отношение к своим клиентам, трудно объяснить более подробно, что это за задолженность??? Ну и теперь в голову вообще лезут разные мысли законно ли это? Или это такая политика обмана своих клиентов? Просто мне теперь принципиально довести это дело до конца. А вообще мне этот банк вначале своей работы очень нравился, задумка была неплохая, но наша действительность все рушит! Дорогие друзья, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?