Невозможно полнить счет

09.01.2019 15:35
2067
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с проблемой пополнения счета в банке во время праздников. Ни в одно отделения банка попасть к банкомату без карты невозможно, а при выдаче рассрочек или потреб кредитов банк такую карту не выпускает. Пополнение через ИБ невозможно и об этом, конечно же забыли предупредить своих клиентов. ИБ сейчас не работает ни через сайт, ни через мобильное приложение. Горячая линия не отвечает, а работает лишь робот, который присылает по любому запросу ссылку на главный сайт, где также нет никакой информации о технических проблемах или еще чем. Нигде о работе отделений в праздники не указано, а некоторые номера, например, указанные в приложении отделения в Химках не обслуживаются. Удалось отправить деньги на счет через сторонний банк, но куда они делись никому не известно, т.к. КБ РК ответить не может. Очень рассчитываю, что это последний опыт сотрудничества с данным банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-18T15:29:05+03:00
Уважаемый Клиент! Обсудить детали сложившейся ситуации нам удалось сегодня в рамках телефонного разговора. Еще раз благодарим Вас за то, что оплата ежемесячного платежа по кредиту, несмотря на ограниченность в способах погашения во время новогодних каникул и сложности со входом в Интернет-/ Мобильный банк 09.01.2019 года, была произведена своевременно. Мы приняли в работу предоставленные Вами комментарии, уверены, что они помогут нам стать лучше. Спасибо Вам за доверие и сотрудничество с банком. С Уважением, Ренессанс Кредит
Максим О
2019-02-04T14:05:47+03:00
Вопрос решен со стороны банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка