Некорректная информация по кредитной карте в ИБ

09.01.2019 16:05
1742
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Получил кредитную карту 18.12.2018, совершал только покупки, без снятия наличных и квазикэша. Внезапно, сегодня 09.01.2019, в интернет банке увидел начисление % в размере 7.98 руб. Прошу убрать эти неправильно насчитанные проценты и актуализировать информацию в ИБ. Если эти % начислены правомерно, прошу указать операции, за которые взимаются эти проценты. С уважением, Константин П-в.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-16T14:51:22+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы. 22.01.2019 Принято решение зачесть "3"ку с решением проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-11T06:59:42+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой выявлено, что по Вашей карте № 5521 **** **** 8678 дата окончания льготного периода 11.02.2019г. Хочу обратить Ваше внимание на дату предоставления ответа 11.01.2019г. проценты по карте начислены не были. Дополнительно хочу отметить, после совершения расходных операций, в том числе пополнение счета, финансовая информация в приложении обновляется в течение 2 – 3 рабочих дней. В связи с тем, что в период с 31.12.2018г. по 08.01.2019г. были выходные дни, информация в приложении на 09.01.2019г. обновлена не была. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
kpetrov
2019-01-22T12:17:59+03:00
Спасибо! Банк полностью решил проблему, прошу изменить оценку в отзыве на "4".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка