Невозможно дозвониться в колл-центр

09.01.2019 16:57
2313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, что у вас с телефонами? Ни одна линия для физических лиц не работает с самого утра!!! Ни 0707 для звонков с мобильных устройств, ни московский номер +7 495 775-4-775. Позвонил на номер для юридических лиц 8 800 200 70 09- дозвонился, переключить по внутреннему номеру для ФЛ отказались. Пояснил два раза, что линии не работают - сотрудник как не слышит: "Все работает. Звоните еще. Переключить не могу".
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-11T06:20:32+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Телефоны Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно. Действительно, бывают часы пиковой нагрузки либо проведение технических работ на линии, что увеличивает время ожидания. Игорь, также в случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться на адрес нашей электронной почты zabota@otpbank.ru либо задать его на данном ресурсе. Я и мои коллеги всегда готовы ответить на вопросы либо провести проверку ситуации. Жду Ваших пояснений в комментарии к данному отзыву. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
i*******@yandex.ru
2019-04-25T15:10:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка