Банкомат захватил средства и банк не возвращает деньги уже 16 дней

10.01.2019 07:38
3089
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда 25 декабря 2018 банкомат Газпромбанка "Захватывает"/Съедает деньги при внесении и выдает ошибку- деньги так и не внеслись - зависли в терминале. А после тебе приходится самому вызванивать каждый день службу поддержки, чтобы получить хоть какие-то сроки решения проблемы - это, конечно, очень надежно. После 3-х дней вызванивания получить ответ - "ну пока инкассации не было, не знаем когда будет, ну после праздников только теперь, у нас же выходные!" "Позвоните после праздников", - ответила мне тех поддержка. Можно было бы по камерам посмотреть - да, действительно, деньги были захвачены, окей, проведем инкасацию оперативнее. Чья ошибка-то? Чей банкомат сработал некорректно? Газпромбанка. А ждать кому? Конечно клиентам. Толи дело, если например должник по кредиту какой) Тут Банк не ждет, и звонит и смс, и на почту. Вот такое отношение не к своим деньгам.С 25 декабря 2018 по 10 января 2019 (16 дней) никаких движений, приходится самостоятельно вызванивать и получать ответ: возможно к концу следующей недели.  Деньги захватывает банкомат, а бегать приходится потребителям.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-01-10T10:07:29+03:00
Здравствуйте, A.sn2010! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду персональным менеджером по вашему вопросу. Сожалею, что при использовании банкомата возникли такие сложности. Со своей стороны, постараюсь сделать всё возможное для оперативного разрешения данной ситуации. Как только будет получена более подробная информация, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
A.sn2010
2019-01-18T06:50:18+03:00
Добрый день, захваченные деньги поступили 17 января в полном объеме. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка