Ужасный сервис

10.01.2019 13:10
1905
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала в том году рассрочку через данный банк.в целом все ок (единственное каждую неделю со своими супер предложениями) и вот пришёл день Х!я погасила рассрочку,09.01 начал работу банк,у меня не было возможности подойти,для того,чтобы закрыть счёт,я пришла 10 днем(в этот же день в ночь улетаю) ,пришла в отделение на Октябрьском поле!взяла талон,передо мной была одна девушка И ВСЕ!в итоге после меня набежало ещё человек 20,прошло уже 40 минут)все те кто был после меня уже закончили обслуживаться,я начала задавать вопросы сотрудникам,ведь каждый вошедший клиент,только выбив талон ,тут же приглашался за стол!а я все сижу,вот и час прошел.я чтоб вы понимали работаю в этот день,и никак не планировала столько времени терять!так вот и сотрудники лишь пожимали плечами и предлагали ещё подождать) я в бешенстве просто!у меня на работе штраф 1000 рублей из за такой длительной задержки!в другой день подойти я не смогу,улетаю уже сегодня! В итоге меня все таки пригласили за стол)долго карались в бумажках,мне нужно было перевести остаток со счета на карту,в итоге в этом банке ничего не работает, только через кассу!касса откроется через пол часа! Ни за что на свете этим ужасным банком я больше не воспользуюсь!это столько проблем!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-22T13:05:28+03:00
Уважаемый Клиент! Для нас очень важна обратная связь от клиентов банка, так как именно на основании отзывов мы можем оценить уровень предоставляемого сервиса. Мы стараемся, чтобы каждый сотрудник мог оперативно и качественно проконсультировать клиента вне зависимости от сложности вопроса. Хотелось бы отметить, что прием клиентов происходит в порядке электронной очереди, установленной в отделении банка. Причины, по которым обращаются клиенты, разнообразны, поэтому время обслуживания в офисе зависит от цели визита посетителей. По результатам проведенной проверки можем сообщить, что часть клиентов, которые посетили офис позже Вас, обращались с целью кассового обслуживания. Также сотрудники обслуживали клиентов, которые были записаны на прием заранее. Учитывая факт отсутствия у Вас необходимых реквизитов для перевода переплаты, денежные средства были выданы через кассу банка сразу после завершения обеденного перерыва. Сожалеем, что визит в офис вызвал у Вас негативные эмоции и приносим извинения, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Надеемся, что Вы сможете изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону и рассмотрите возможность дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка