Оперативность у банка нулевая

10.01.2019 17:02

3093

Оценка

Отзыв проверен

Пользуемся услугами банка уже три года. Открыли расчётный счёт совершенно не почитав отзывы клиентов, а только полагаясь на рейтинг банков. Первый негатив появился уже при открытии, ключ доступа к клиент-банку (уже после открытия счёта) сделали спустя 7 рабочих дней. Всё это время платёжки приходилось на бумаге. При дальнейшем обслуживании возникали регулярные сбои системы клиент-банк, при которых то не загружались выписки, то не отправлялись платежи. Полгода назад банк перешёл на новую программу клиент-банк при вводе которой клиентам без предупреждения блокируют старую программу на отправку платежей и не спешат помочь с установкой новой. Последней точкой стала блокировка отправки платежей за неделю до нового года. Без предупреждений и оповещений ни по телефону, ни через клиент-банк. Причина якобы не подтверждение клиентом личных данных, хотя это подтверждение заняло всего 30 минут. Но оперативные сотрудники банка блокировку сняли только спустя 5 дней за 20 минут до окончания банковского дня 29 декабря. А с 9 го декабря начался переход самого банка на новую программу и опять платежи висят не отправленными второй день. Подумайте хорошо прежде чем открывать расчётный счёт в этом банке. Видимо банк не сильно дорожит клиентами ему хватает доходов от ВПК и народных ресурсов. Простите накипело, обычно я отзывы не пишу, но тут уже эмоции зашкаливают. Ведь это бизнес и тут банк является одним из главных участников всей цепочки.

Газпромбанк

2019-01-11T15:21:33+03:00

Здравствуйте, Сергей sy! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. К сожалению, не удалось связаться по предоставленному номеру телефона и лично поблагодарить за предоставленную вами информацию. Данный отзыв я не оставила без внимания и уже направила коллегам для учета в работе и разработки мер по предотвращению подобных случаев. Надеюсь сложившаяся ситуация не повлияет на наше сотрудничество и дальнейшее обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение всех моих вопросов user-574818734787 Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина...

Газпромбанк

Помощь специалиста user-522316059204 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Ф-ин, за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Она подробно и доступно проконсультировала меня...

Газпромбанк

Обналичивание средств user-549622304764 мне срочно нужно было снять наличные в крупной сумме. работник банка пригласил меня, побеседовал со мной для чего я снимаю такую сумму. меня лично это не напрягло, наоборот это...

Газпромбанк

Огромное спасибо за профессионализм user-713316387765 Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если...

Газпромбанк

Открытие счета - очень медленный банк user-562916337973 Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже...

Газпромбанк

Неожиданно и приятно user-61767196970 Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу...

Газпромбанк

Отличный сервис user-72139174422 Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество...

Газпромбанк

Решение всех моих вопросов

Оценка 5

Я вчера заказала в городе Белгород дебетовую карту и РКО (расчётно-кассовое обслуживание, т.к. решила открыть ИП). Мне в 9:30 позвонил представитель Газпромбанка - Ж-ва Екатерина... Читать полностью

26.02.2026

Помощь специалиста

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Татьяне Ф-ин, за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Она подробно и доступно проконсультировала меня... Читать полностью

21.01.2026

Обналичивание средств

Оценка 5

мне срочно нужно было снять наличные в крупной сумме. работник банка пригласил меня, побеседовал со мной для чего я снимаю такую сумму. меня лично это не напрягло, наоборот это... Читать полностью

04.08.2025

Огромное спасибо за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность, И-ой Ларисе А. за профессионализм в работе. Открывали счет, остались очень довольны. Все грамотно объяснила, разложила по полочкам, если... Читать полностью

18.12.2023

Открытие счета - очень медленный банк

Оценка 4

Пытаемся открыть счета в юанях и рублях, так как наш текущий банк попал под санкции а нам надо платить производителям в Китай. Все подготовили, отвезли в банк, и теперь они уже... Читать полностью

14.12.2023

Неожиданно и приятно

Оценка 5

Открывал счет РКО для ИП. Понравился процесс резервирования счета. При визите в офис банка очень быстро менеджер отработала документы. Были вопросы по валютному контролю, сразу... Читать полностью

12.09.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество... Читать полностью

25.08.2023